국제손해사정

【개인정보처리방침 20240110】

㈜ 국제손해사정(이하 ‘회사’라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』에 따라 이용자의 권익보호와 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

- 보험사고 조사(보험사기 조사 포함) 및 손해사정업무 수행


2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보의 처리 목적」이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.

1) 보험사고 조사(보험사기 조사 포함) 및 손해사정업무 수행 목적 달성될 때까지

2) 보험사고 조사(보험사기 조사 포함) 및 손해사정업무 등에 관한 기록 : 5년

3) 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지


3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 「1. 개인정보의 처리 목적」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

- 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.


4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다. 특히, 회사가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알려드립니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에도 동일합니다.

- 법률상 업무 수행을 위한 수탁업체 공개

- 업체명 : 탑매니아/홈페이지 : www.topmania.com/전화번호 : 02-862-3131/수탁업무 : 개인정보처리시스템 개발 및 유지보수
- 업체명 : 일사천리시스템/홈페이지 : www.1472s.co.kr/전화번호 : 080-337-1472/수탁업무 : 폐기문서 수거 및 현장파쇄
- 업체명 : 우리메디컬컨설팅/홈페이지 : www.wmcc.co.kr/전화번호 : 02-445-3307/수탁업무 : 의료자문
- 업체명 : 인스메디/홈페이지 : www.insmedi.co.kr/전화번호 : 02-445-9793/수탁업무 : 의료자문
- 업체명 : 엘의료분석원/홈페이지 : www.lmcs.co.kr/전화번호 : 02-445-9798/수탁업무 : 의료자문
- 업체명 : 자원의료분석원/홈페이지 : www.jawonmc.com/전화번호 : 02-6080-6700/수탁업무 : 의료자문
- 업체명 : 동행메디컬컨설팅/홈페이지 : www.donghangmc.co.kr/전화번호 : 02-6952-7887/수탁업무 : 의료자문
- 업체명 : 조은메디컬컨설팅/홈페이지 : www.joeunmc.co.kr/전화번호 : 02-702-1793/수탁업무 : 의료자문


5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람요구

가. 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 열람요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.

나. 회사는 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있게 합니다. 만약 해당기간 내에 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 정보주체에게 그 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람하도록 할 수 있습니다.

다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.

① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우


2) 개인정보의 정정·삭제

가. 「개인정보의 열람」에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 정정·삭제 요구서를 제출하는 등의 방법으로 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

나. 회사는 정보주체의 요구를 받은 경우 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정·삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려드립니다. 회사는 조사를 할 때 필요하면 개인에게 정정·삭제 요구사항의 확인에 필요한 증거를 요청할 수 있으며, 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하고 있습니다.

다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정정·삭제를 할 수 없는 사유와 이의제기방법을 알려드립니다.

① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우


3) 개인정보의 처리정지

가. 정보주체는 회사에 대하여 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 처리정지 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

나. 회사는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 처리정지의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우


4) 권리행사의 방법 및 절차

회사는 개인정보의 수집 시에 요구되지 않았던 증빙서류 등을 요구하거나 추가적인 절차를 요구하지 않습니다.

가. 정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 회사에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다.

나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에게 그 아동의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.


6. 처리하는 개인정보의 항목

- 손해사정업무

1) 필수항목 : 성명, 주소, 주민등록번호, 사업자등록번호, 이동전화번호, 팩스번호, e-mail, 보험종목, 증권번호, 사고일자, 사고장소, 사고경위, 손해내역, 치료병원, 진단명, 차량번호, 은행명, 계좌번호

2) 선택항목 : 일반전화번호, 직업, 직장명


7. 개인정보의 파기에 관한 사항

1) 회사는 개인정보의 처리 목적 달성, 개인정보 보유기간의 경과 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나(종이의 경우 별도의 서류보관함) 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

- 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


8. 개인정보 보호책임자의 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

1) 개인정보 보호책임자

가. 관리본부

- 성명 : 양홍모

- 직책 : 사장

- 연락처 : 02-2085-6802


나. 물보험사업부

- 성명 : 홍종희

- 직책 : 부사장

- 연락처 : 02-2085-6810


다. 인보험사업부

- 성명 : 홍정표

- 직책 : 사장

- 연락처 : 02-2097-2800


2) 개인정보 관리담당자

가. 관리본부

- 성명 : 장민기

- 전화번호 : 02) 2085-6803

- E-mail : kj10451@iasco.co.kr


나. 물보험사업부

- 성명 : 서경렬

- 전화번호 : 02) 2085-6880

- E-mail : sky1328@iasco.co.kr


다. 인보험사업부

- 성명 : 양희중

- 전화번호 : 02) 2085-6881

- E-mail : heejoong@iasco.co.kr

9. 권익침해 구제방법

가. 대외기관 분쟁해결 및 상담처리
1) 개인정보주체는 국제손해사정으로부터 개인정보침해로 인한 구제 및 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 및 이의제기 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고/상담 및 이의제기에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

- 기관명 : 개인정보침해신고센터/연락처 : 118 / 홈페이지 주소 : privacy.kisa.or.kr
- 기관명 : 개인정보분쟁조정위원회/연락처 : 1833-6972/홈페이지 주소 : www.kopico.go.kr
- 기관명 : 대검찰청 사이버수사과/연락처 : 1301/홈페이지 주소 : www.kopico.go.kr
- 기관명 : 경찰청 사이버안전국/연락처 : 182/홈페이지 주소 : https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main

2) ㈜국제손해사정은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보 관리 담당자에게 연락해주시기 바랍니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 안전성 확보 조치를 강구하고 있습니다.

1) 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 사항을 포함하는 내부관리계획을 수립·시행

① 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항

② 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항

③ 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항

④ 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항

⑤ 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항


2) 개인정보에 대한 접근통제 및 접근권한의 제한조치

① 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 하여 업무 담당자 별로 한 개의 개인정보취급자계정을 차등 부여하고 있으며, 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다.

② 회사는 개인정보취급자의 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.

③ 회사는 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 접근차단시스템 및 접근방지시스템과 유출방지 시스템을 운영하고 있습니다. 개인정보취급자가 외부에서 회사의 개인정보처리시스템에 접속하려는 경우에는 가상사설망(VPN) 또는 전용선 등 안전한 접속수단에 의한 접속만 가능합니다. 또한, 개인정보가 권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보처리시스템 및 업무용 컴퓨터에 조치를 취하고 있습니다.


3) 개인정보 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치

① 회사는 개인의 고유식별정보, 비밀번호 및 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송·수신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하고 있습니다. 비밀번호 및 바이오정보는 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장합니다.

② 회사는 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하고 있습니다.

③ 회사는 개인정보 저장시, 행정안전부가 제정한 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시’에 의거하여 다음 각 사항을 포함한 암호화 계획을 수립하고, 계획 수립일로부터 12개월 이내에 암호화를 적용할 예정입니다.

- 개인정보의 저장 현황분석

- 개인정보의 저장에 따른 위험도 분석절차 및 방법

- 암호화 추진 일정 등

④ 회사는 부득이한 사유로 업무용 컴퓨터에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 알고리즘을 사용하여 암호화하여 저장하고 있습니다.


4) 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치

회사는 개인정보취급자가 개인정보시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.


5) 보안프로그램의 설치 및 운영

개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신 회사는 개인정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램 등을 방지·치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치·운영하고 있으며, 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고 일 1회 PC검사를 실시하고 있습니다. 또한 악성 프로그램 관련 경보가 발령된 경우 또는 사용 중인 응용 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우, 즉시 이에 따른 업데이트를 실시하고 있습니다.


6) 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치

회사는 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.


10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 「개인정보처리방침」은 2012.07.16. 최초 게시되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2015.01.02. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2015.09.02. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2017.06.26. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2019.03.20. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2021.09.09. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2022.11.30. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2023.08.23. 개정되었습니다.

본 「개인정보처리방침」은 2024.01.10. 개정되었습니다.